Délais :
La préparation des commandes prend de 24h à 48h (ouvré)
Le délai normal d'acheminement par la poste ou colissimo est de 48h à 72h
Préparation après règlement complet de votre commande :
Sur le site internet par CB, ou à l'encaissement de votre chèque (plus long).
Retrait sur place :
- Après validation de la commande sur le site internet (pas de boutique)
- Retrait sur le site du Gers uniquement sur rdv (CB, chèque ou espèces).
Services utilisés :
- La Poste : Colissimo et lettre suivie.
Tarifs 2022 en vigueur.
La seule responsabilité du transporteur est engagé dès lors que le colis à été expédié :
Rappel de l'article 10 des CGV
Article 10 - Livraisons et responsabilités du transporteur :
Dès l'envoi d'une commande, les articles sont sous la responsabilité unique du transporteur qui doit assurer l'acheminement de la marchandise en bonne état jusqu'à sa parfaite livraison chez le client. Tika Sonko® ne peut être tenu pour responsable des dégradations dues au transport (Colissimo, La poste, ou autre). Si un colis arrive détérioré chez le client, malgré tout le soin apporté à sa bonne préservation et à celui du contenu avant sa prise en main par le transporteur, le client devra immédiatement informer par photos des preuves des causes de la détérioration des articles. Par ailleurs une réclamation aux services concernés (poste, colissimo ou autres) devra être engagée par le client et la copie de cette réclamation devra être communiquée à Tika Sonko® dans les 24h par mail. Le ou les articles détériorés pourront ou non faire l'objet d'un échange si Tika Sonko® le souhaite pour faire un geste commercial mais sans obligation de celui-ci puisque le transporteur est seul responsable. Le client peut alors retourner le colis à ses frais pour demander (ou non) l'envoi d'un autre colis identique et exclusivement à la même adresse. Dans ce cas, le nouvel envoi ne pourra avoir lieu qu'après réception du colis détérioré et après vérification des dégâts occasionnés. Dans la mesure où seul le transporteur est responsable du transport aller + retour, si d'autres dégâts sont occasionnés lors du retour à la comparaison des preuves avancées par le client, Tika Sonko® se réserve le droit de demander des frais supplémentaires d'envoi et d'échange des articles défectueux. Si le client n'est pas en mesure d'apporter les éléments mentionnés ci-dessus, aucun renvoi de marchandise ne sera possible et le remboursement de la commande pourra avoir lieu après déduction d'un forfait de 20€ (dédommagement du temps de préparation et de frais d'expédition) et du prix des marchandises détériorées au tarif en vigueur lors de l'achat par la client et ce, même si celui-ci a bénéficié d'une remise ou de frais d'envoi offert. Ces conditions ne peuvent être réfutées par le client qui a validé les CGV (Conditions Générales de Ventes) lors de sa commande, ce qui implique sa totale acceptation des conditions de livraison et des responsabilités du transporteur lors de colis défectueux .